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Vous trouverez ci-dessous la procédure pour chacune des étapes d’un envoi.
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Politique de retour
BIEN QUE NOUS ESPÉRONS QUE VOS COLIS ET NOS ARTICLES SAURONT VOUS SATISFAIRE, NOUS POUVONS ENTENDRE UN CHANGEMENT D’AVIS OU UN PROBLÈME DANS LE CHOIX DE VOTRE TAILLE.
AFIN DE RÉALISER VOTRE RETOUR, NOUS VOUS DEMANDERONS DE BIEN VOULOIR SUIVRE LES ÉTAPES SUIVANTES AFIN DE VOUS ASSURER QUE LE RETOUR SERA ACCEPTÉ.
1- FAIRE LA DEMANDE DE RETOUR DANS LES 2 SEMAINES APRÈS RÉCEPTION.
2- S’ASSURER QUE L’ARTICLES POSSÈDE TOUJOURS SON ÉTIQUETTE IMII, ET QU’IL EST EN BON ÉTAT GÉNÉRAL. POUR ÊTRE ADMISSIBLE À UN RETOUR, VOTRE ARTICLE DOIT ÊTRE DANS LE MÊME ÉTAT QUE VOUS L'AVEZ REÇU, NON PORTÉ OU INUTILISÉ, AVEC DES ÉTIQUETTES ET DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE.
3- IMPRIMER LE BON DE RETOUR À PLACER SUR LE COLIS. SI VOTRE RETOUR EST ACCEPTÉ, NOUS VOUS ENVERRONS UNE ÉTIQUETTE DE RETOUR, AINSI QUE DES INSTRUCTIONS SUR COMMENT ET OÙ ENVOYER VOTRE COLIS. LES ARTICLES RENVOYÉS SANS DEMANDER AU PRÉALABLE UN RETOUR NE SERONT PAS ACCEPTÉS.
4- RÉALISER L’ENVOI DANS LES DURÉES IMPOSÉES PAR LE BORDEREAU
DOMMAGES ET PROBLÈMES
VEUILLEZ INSPECTER VOTRE COMMANDE DÈS RÉCEPTION ET NOUS CONTACTER IMMÉDIATEMENT SI L'ARTICLE EST DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU SI VOUS RECEVEZ LE MAUVAIS ARTICLE, AFIN QUE NOUS PUISSIONS ÉVALUER LE PROBLÈME ET LE RÉGLER.
NOUS VOUS AVERTIRONS UNE FOIS QUE NOUS AURONS REÇU ET INSPECTÉ VOTRE RETOUR, ET VOUS INFORMERONS SI LE REMBOURSEMENT A ÉTÉ APPROUVÉ OU NON. SI IL EST APPROUVÉ, VOUS SEREZ AUTOMATIQUEMENT REMBOURSÉ SUR VOTRE MODE DE PAIEMENT INITIAL DANS LES 10 JOURS OUVRABLES. N'OUBLIEZ PAS QU'IL PEUT ARRIVER UN CERTAIN TEMPS POUR QUE VOTRE BANQUE OU VOTRE SOCIÉTÉ DE CARTE DE CRÉDIT TRAITE ET ENVOIE LE REMBOURSEMENT. SI PLUS DE 15 JOURS OUVRABLES SE SONT ÉCOULÉS DEPUIS QUE NOUS AVONS APPROUVÉ VOTRE RETOUR, VEUILLEZ NOUS CONTACTER HELLO@IMII.COM
ARTICLES QUI NE PEUVENT FAIRE L'OBJET D'UN RETOUR
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